479
صطناعي � ذكاء ا ساعد � ل. وت �� وام �� ع �� ذه ال ��� ار ه � ب � ت � ذ في الع �� أخ ��� ت ة � س �� ار � ى مم � ل � ات ع �� دي �� ح �� ت �� ى ال � ل � ب ع � ل � غ � ت � في ال أن � ستراتيجي يجب � المنظمات التخطيط ال صة � ض المنظمات وخا � أن هناك بع � إلى � شير � ن ف في � ع � ض �� ن ��� اني م �� ع �� ة ت � ي � وم � ك � ات الح � م � ظ � ن � الم ي � ج � ي � رتات � س �� ة التخطيط ال � س �� ار � ال مم ��� مج ب ��� ي ��� ال ��� س ���� ر ال ��� وف ��� دم ت ����� إلى ع � ك ����� ع ذل ��� رج ��� ي ضرورية التي � ستراتيجية ال � والتقنيات ال دي للتحديات � ص ��� ت � د في ال � اع � س ��� أن ت � ن � ك � يم أهدافه � الطارئة والمخاطر التي تهدد تحقيق شكل عام. � ستراتيجية ب � ال راً �� أم � شركات � إدارة ال � إلى � ات � ف � ت � صبح الل � أ � ف داولً منذ بدء ��� رث ت � أك � ث عنه � دي � ملحاً والح إدارية. قد � ضرورة � سه ك � ض نف � الجائحة ليفر إدارة الأزمات لأول مرة في � صطلح � ستخدم م � ا سية الدولية في بداية � سيا � مجال العلقات ال أول ظهور � ان ���� ي. وك �� ض ��� ا �� رن الم �� ق �� ات ال � ن � ي � ت � س �� سكري ثم الأمني. � لإدارة الأزماتفي الفكر الع أكثر من ثمانون بالمئة مما كتب � أن � ويلحظ صدر � ات في الفكر الإداري ���� إدارة الزم � ن � ع دور الذكاءالاصطناعيفيتطبيقالتخطيط الاســتراتيجي وأثــره علــى إدارة الأزمــات المســتقبلية في ظــل الكــوارث المتزايدة س عبده راجح � د. فرا شق � صحافة واعلم - جامعة دم � س � بكالوريو ت في � ان � واء ك � س �� ام �� شكل ع � ه المنظمات ب � واج � ت ص تعقيدات في بيئتها � القطاع العام ام الخا ة � ئ � ي � ب � ال � ق ب � ل � ع � ت � ا ي � م � ي � ة ف �� ص ��� ا �� ة وخ ��� ي ��� ارج ��� الخ ضمن العديد من المتغيرات � العامة التي تت ة ��� ي ��� اع ��� م ��� ت ��� ة والج ��� ادي ��� ص ������� ت ��� ة الق �� ي �� س ��� ا �� ي �� س ����� ال سلباً � ؤثر � ذه التعقيدات ت � والتكنولوجية، ه ستراتيجي وعلى مدى � أداء المنظمة ال � على أو التعقيدات البيئة � فهمها للديناميكيات الخارجية. ستراتيجيات � ع ا � ض �� ى و � ل � درة ع �� ق �� ويعتمد ال ات مع �� إدارة الزم � م، وتتعامل 1988 بعد عام شارات الإنذار � إ � شاف � الزمة قبل حدوثها باكت صيل تلك � المبكر التي تنبئ بحوث الزمة وتو شارات للتخطيط والعداد لمواجه الزمة � الإ والتعامل معها حي حدوثها. ة �� إداري � أنها عمليات � ات ب ��� فتعرف ادارة الزم ي �� ج �� ي �� رتات � س ��� ل ا �� ع �� د رد ف �� ي �� ول �� ى ت �� ل �� ل ع �� م �� ع �� ت أن يقوم مجموعة � للأزمات حيث تكون بعد ستخدمهم مهارات � من الإداريي من خلل ا صبحت � أ � سائر ف � ليقوموا بعملهم لتقليل الخ ة � ح � ل � ور الم �������� ر� الأم � ث ��� أك � ن ���� ات م �������� ادارة الزم الت اجتماعياً � ج � التي نحتاجها مختلف الم سياً... � سيا � صادياً و � واقت شطة اللحقة � إدارة الزمات الأن � ضمن � كما تت ة ومواجهتها والتخطيط � على حدوث الزم س ��� درو �� ص ال �� لا � خ � ت � س �� اط وا � ش ��� ن � ادة ال � ع � ت � س �� ل شر � ث مبا � ن ب � ارة ع � ب � و ع �� ستفادة منها وه � الم أو المتحدث المتلقي � ضر � تفاعلي ما بي المحا رة لهذه �� ش ��� ا �� ب �� ة والم � ب � س �� ا � ن � ول الم �� ل �� اد الح ��� ج ��� إي � و سمى � ج ي � ام � رن � اد ب ��� ج ��� إي � ك تم � ذل � ات. ل ������ الأزم ات ��� ي لإدارة الزم � ج � ي � رتات � س �� التخطيط ال إيجاد الحلول لها. � و إدارة الأزمات � مفهوم الأزمة و اً مهم ينتج عنه العديد � دث � ة ح ��� تمثل الزم ل عائقاً � ث � ا تم � م � سلبية، ك � ريات ال � أث ��� ت �� ن ال �� م شركة، وعاملً � أو ال � أمام نمو وتطور المنظمة � ا في ��� وده ��� وج ��� داً ل ��� دي ��� ه ��� ا وت � ه � ت � ع � م � س ��� دداً ل ���� ه ���� م ستراتيجيات التي يمكن � سوق، وتتعدد ال � ال إدارة � ستخدامها تدعيماً وتكاملً مع ماهية � ا ستراتيجيات � ذه ال � أن تطبيق ه � ة ال ��� الزم ستكمال لعدد من العوامل منها طبيعة � يتم ا أو � ة �� م �� ظ �� ن �� ة الم �� ع �� ي �� ب �� ا وط ��� ه ��� ير�ات � أث ���� ة وت ������ الزم سيادتها ومجال عملها. � شركة و � ال سمات التي هي جزء � سمة من ال � وتعد الزمة سانية وهي � اة الن � ي � سيج الح � ن ن � أ م � ل يتجز وازن ويكون �� ت �� سم بعدم ال � رف انتقائي يت �� ظ أو المجتمعات التي � شر � نقطةتحولفيحياة الب ة ينتج عنها غالباً تغير ��� دث فيها الأزم �� تح ات تختلف في طبيعتها ��� أن الزم � كبير حيث ا على � ريه � أث �� دى ت ��� ا وم � ه � ورت � ط � وحجمها وخ سان. � حياة الن ر ونقطة � وت � ت � ن ال �� ة م � ال � ة ح ���� إن الأزم � ه � ن � وم سلبية � ضعف تتطلب قرار ينتج عنه مواقف � إيجابية على مختلف المجتمعات المتعلقة � او أو حالة غير � أنها فترة حرجة � بالأزمة. كما أو تغيراً فورياً. � ً ستقرة تنتظر تدخل � م إدارة الأزمة هي التغلب على � أن � وعليه نجد الزمات بالأدوات العلمية والإدارية المختلفة ات � وازن � ت � إدارة ال � سلبيات بالتالي � ب ال � ن � وتج والتكيف مع المتغيرات المختلفة حيث يمكن ا قد ��� داد لم �� ع �� ت �� س ��� دث وال ��� ا ح ��� ع م ��� ل م � ام � ع � ت � ال يحدث. أثيرات � سباب والت � ض الأ � تنتج الزمة عن غمو ة الى التدخل �� اج �� ل. كما والح ��� ل الح � ائ � س �� وو ة. ��� وري ��� ة ف �� ع �� ري �� س ��� رارات ������� ي ق �� ن �� ب �� ع وت �� ري �� س ����� ال ة ��� ازم � ل � وارد ال �������� ات والم ��� وم ��� ل ��� ع ��� ة الم ���� دودي ���� ومح سيطرة حالة � ً ا � ض ��� أي � ة، و ���� ع الأزم � للتعامل م إلى � ؤدي � سي، حيث ت � ستقرار النف � من عدم ال سائر � خلق تهديدات متعلقة بالأمن العام وخ مالية. سية تكون � ل رئي � راح � ات بم ���� ر الأزم � ا تم � ن � وه أربعة مراحل: (الميلد، � سار تتابعي عب � بم لال � ن خ ��� ض) وم �� ا � ف � خ � وج، الن � ض ��� ن � و، ال � م � ن � ال ضح دورة حياة الزمات كيف تتغير � ذلك تتو إن دورة حياة الأزمات � عب وقت من الزمن ف ريات � أث ��� ت �� أن ال � ل �� ي، ب � ائ � ه � شكل ن � ل تنتهي ب ا بعد انتهاء � د تمتد لم � ات ق � أزم � ل � صاحبة ل � الم واختفاء الأزمات. ؤدي الى الأزمات: � سباب التي ت � فمن الأ ؤامرات. � شائعات والم � ال ▪ شرية. � الخطاء الب ▪ سة معالجة الأزمات. � محدودية ممار ▪ سوء الفهم والدراك. � ▪ وء ��� س ���� ة و ���� ي ���� اق � ل �� ير� الأخ �� ات غ ��� ي ��� وك ��� ل ��� س ������� ال ▪ التخطيط. إدارة الأزمات � أهمية � ات في التعرف على �� أدارة الأزم � أهمية � تتمثل ر من � ذي � ح � ت � ات وال �� أزم � ل � رة ل � ك � ب � ات الم � لام � ع � ال عواقبها وتداعياتها ة � ف � ل � ت � خ � اب الم ��� ب ��� س ���� ل الأ �� ي �� ل �� م وتح �� ه �� اً ف ��� ض ������� أي � و ا �� اره �� أط � ة في � رط � خ � ن � راف الم ����� ات والأط ��� أزم �� ل � ل ضرورية للتعامل � راءات ال � من ثم تبني الج ار � ص الآث � ات بطريقة جيدة وتقلي �� مع الأزم ة � ط � ب � رت � ة الم �� ف �� ل �� ت �� خ �� ر الم ��� ائ ��� س ������� ة والخ � ي � ب � ل � س ��� ال بالأزمات أي � ضع الجاهزية في � ستمرار في و � أن ال � كما ت لمواجهة التهديدات المحتملة والممكنة � وق للأزمات ات المتطلبة � وم � ل � ع � ة الم �� ق دق � دف � والتحكم في ت ل � أج � ن � شكل فعال م � وارد المتاحة ب ��� وادارة الم إدارة الأزمة � سات � س � ؤ � سمعة الم � ى � ل � اظ ع �� ف �� ساعد في الح � ت سي � الي تح ��� ت ��� ال ��� دول ب ������ أو ال � ات �� م �� ظ �� ن �� أو الم � إدارة � أن �� ش ��� درة على الأداء للمنظمات ب �� ق �� ال ستراتيجيات وخطط عمل � ضع ا � ات وو � الأزم اع الفجائية � ض �� ستقبلية للخروج من الأو � م ستقبل. � والطارئة في الم ستراتيجي لإدارة � مفهوم التخطيط ال الأزمات ان �� س ����� ط الن � ي � ط � خ � ت � س ال ���� ار ��� ان يم ���� اً ك ��� ديم ��� ق شكل � ي ب � ج � ي � رتات � س �� ي التخطيط ال �� دائ �� ب �� ال أثناء � وك � ل � ادة والم � ق � ه ال � ان يقوم ي �� فطري وك 2025 ابــــريـــــــــل | 45 سنة � ال | 479 العدد 2025 ابــــريـــــــــل | 45 سنة � ال | 479 العدد 35 34
Made with FlippingBook
RkJQdWJsaXNoZXIy MTgzNg==